Sorry por el trabalenguas.

Milliravi es un acrónimo que utilizó Jeff Bezos en su carta a los accionistas de Amazon de 2003 para burlarse de Ravi Suria, un analista de Lehman Brothers que criticó al gigante de Seattle en sus inicios.

Hoy Amazon es imagen de éxito e innovación, pero no siempre fue así. Hombre, estuvo cerca de cerrar al reventar la burbuja del dot-com.

Pero ya para el 2003, Amazon (que se fundó en 1994) tuvo su primer trimestre de utilidades… ya iniciaba su arrollador camino.

Según el libro, Amazon Unbound, de Brad Stone (apenas lo estoy leyendo, seguro luego te contaré más de este), Bezos creó este término como un chiste sobre Suria. Aunque el acrónimo tiene un significado (innovación significativa que lidera, etc.), en realidad un “Milliravi” era un error matemático significativo de un millón de dólares o más.
¡Ja, el analista sí que se equivocó!

Imagínate, alguien invirtió 10 mil dólares en el IPO de Amazon de mayo de 1997, hoy tendría ¡19 millones de dólares! Ah, y Lehman Brothers quebró en septiembre de 2008…

Hablemos hoy de los “Milliravis”, de esos errores que hacen época.

Aquí ya lo hemos dicho, todos estamos expuestos al fracaso. No hombre, más aún: fallar es requisito indispensable para triunfar.

La clave es “fracasar bien”: temprano, aprendiendo lecciones y sin arriesgar a toda la empresa (relee ¡Destruya su
negocio!).

O sea, la cosa es evitar los “Milliravis”, como el de hace poco en Citibank Nueva York (relee ¿Me Regresa los $900,000,000?).

¿Cómo lograrlo?

De botepronto te propongo:

1. Tomando prestado un consejo de Bezos: no todas las decisiones son iguales. En Amazon hay dos tipos de decisiones. Las tipo 1 son rutinarias y equivocarse no tiene grandes consecuencias. Se toman entre pocos y rápido. Las tipo 2 son todo lo contrario y, claro, se toman entre muchos y pausadamente.

2. Siendo muy precavidos en temas donde se tiene muy poca experiencia. Ahí hay que rodearse de expertos y, obviamente, hacerles caso (apúntale, Andrés Manuel).

3. Decidiendo mediante debates frontales con puntos de vista complementarios. Que triunfe la mejor idea. Y, ojo, no siempre es la del jefe. Evitar la grilla. Discutir sobre cosas, no sobre personas. Ah, y cuidado con el fenómeno de la corte. Del rey que se rodea de lambiscones para poder correr desnudo por Palacio.

4. Teniendo sistemas de retroalimentación que brinden información precisa y frecuente del avance del proyecto. Y, sobre todo, verificar si la realidad valida tus supuestos Es cierto que los grandes innovadores cambian el statu quo. Pero hay una línea muy tenue entre gran innovación y terquedad idiota. La realidad es difícil de cambiar.

5. Evitando el sesgo del “costo erogado”. Es bien común que cuando ya se ha gastado tiempo y recursos en un proyecto, completarlo se vuelve el objetivo. Y no, la meta no debe ser esa, sino que el proyecto tenga éxito. A veces retirarse es la mejor opción.

Cierro con un consejo final que te va a resultar muy familiar: mucho cuidado con la arrogancia del jefe poderoso y terco.
Para mí, es la causa más prevalente de los más épicos “Milliravis” en los negocios, la vida y, claramente, en la política.

No hay más triste ejemplo que el que hoy vemos en México, con un Presidente que predica ideologías inamovibles, que aborrece a los expertos, que privilegia lealtad ante todo y que prefiere crear sus propios datos cuando la realidad le avisa que va muuuy mal.

Un ambiente ideal para los “Milliravis”.

Un ecosistema donde mueren cientos de miles por ineptitud, donde la educación se atasca, donde la inversión privada se paraliza, donde el crimen gobierna feliz cada día más regiones del país y donde México se mueve echo madres para atrás, quedándose muy rezagado de un mundo que se mueve aceleradamente para adelante.

Espero que te sirvan estos consejos.

Pero donde más urgen es en la 4T. Porque entre “Milliravi” y “Milliravi”, vamos directito al rancho de Andrés Manuel.
Sí, aquel del triste nombre.

En pocas palabras…

“En la política, la estupidez no es una desventaja”.

Napoleón