Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor enviará un exhorto a Ticketmaster para que brinde toda la información de los boletos para los conciertos de la banda de k-pop BTS, luego de recibir más de 4 mil solicitudes de consumidores, informó Iván Escalante.

“Hemos verificado que los datos personales de los compradores se resguarden. También los usuarios que compran los boletos firman un documento que compromete a la empresa a resguardarlos. Sí, la semana pasada se anunció que habrá tres conciertos, por los que se recibieron 4 mil 746 solicitudes a Profeco para revisar que se anuncien los mapas de los asientos, que se determine cuáles van a ser los cargos y las condiciones, así como qué incluyen los paquetes especiales”, dijo en la conferencia matutina.

“Hay comunicación muy fluida entre las personas consumidoras y la boletera. Hoy se enviará un exhorto para que se publique la información que exigen los fans”, añadió.

Así lo dijo:

▶️ “Para que transparente todo lo que están pidiendo los fans”: Profeco enviará exhorto a Ticketmaster tras polémica por conciertos de BTS, informa Iván Escalante, titular de Profeco

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— Milenio (@Milenio) January 19, 2026

“ Tenemos entendido que habrá dos preventas y una venta general. Una de las preventas será para miembros de este club del grupo, y otra para grupos financieros que patrocinan a la boletera”, dijo.

El exhorto también pedirá que se especifique cuántos boletos se destinarán a cada fase de la venta.