Ciudad de México.- La promesa de un transporte moderno y eficiente por parte de la empresa de autobuses Flix México se enfrenta a una dura realidad en los terminales y carreteras del país.

En las últimas semanas, las plataformas oficiales de la compañía se han inundado de reclamos de usuarios que reportan fallas logísticas graves, cobros engañosos y una total desatención por parte del personal operativo ante imprevistos técnicos y cancelaciones de última hora.

El malestar por la puntualidad y la gestión de la empresa ha escalado a tal grado que los afectados exigen la intervención de las autoridades de protección al consumidor.

Pasajeros frecuentes de Flix México, filial de la compañía alemana FluxBus, señalan que perder las corridas es ya una constante.

El usuario Paco Sánchez Uriza manifestó de forma contundente su molestia tras verse afectado repetidamente: “Basura de servicio ya son dos veces que pierdo salidas por sus malditos retrasos”.

A la par de la impuntualidad, la falta de canales efectivos de comunicación y la ausencia de personal en las terminales complican la resolución de problemas urgentes.

Marco Segura denunció en las misma página oficial de Flix México esta semana el estado de indefensión en el que quedan las personas al utilizar esta línea de transporte.

“No usen esta línea siempre se retrasa, no hay actualización, no hay personal, no nada”.

Esta falta de soporte físico y digital de Flix México deja a la deriva a quienes sufren cancelaciones abruptas, forzándolos a cubrir costos imprevistos de transporte ajenos a su presupuesto original.

Sobre esto, la usuaria Siddharta Zamora urgió una respuesta formal por parte de la administración.

“Necesito que me resuelvan el reembolso por los gastos extra que tuve que pagar debido a su cancelación!!”, escribió en las redes de Flix México.

Por su parte, los representantes de Flix México en redes sociales se han limitado a responder a través de mensajes automatizados en los que se disculpan por los “inconvenientes” y aseguran que tomarán en cuenta las quejas “para seguir mejorando nuestro servicio”.

Sin embargo, para los usuarios esta respuesta resulta insuficiente ante las pérdidas económicas y los contratiempos sufridos.