Saltillo.- Luego que en 2020 se suspendiera la capacitación de choferes del transporte urbano por la pandemia, en este año ya se han retomado los cursos con los operadores, de tal suerte que se está capacitando a 175 personas por trimestre.

Durante los primeros tres meses del ejercicio anterior, el Instituto Municipal del Transporte alcanzó a capacitar a 252 operadores; para después suspender el programa por el resto del año.

Derivado de la contingencia de la pandemia y de los acuerdos del Subcomité Técnico Regional Covid-19 Sureste, se determinó dejar para después la capacitación a los choferes del transporte público.

Los cursos se ofrecen de manera expositiva y visual, en las instalaciones del Biblioparque Sur, con la participación interinstitucional como el Instituto Municipal de las Mujeres, la Unidad de Integración Familiar (UNIF), Tránsito Municipal, Protección Civil y el Consejo Ciudadano sobre temas inherentes a sus actividades diarias y referentes a la calidad en el servicio.

Dado que la capacitación es indispensable para proporcionar un mejor servicio, además que proporciona a los operadores las herramientas y conocimientos necesarios para su trabajo, se decidió retomar los cursos con todas la medidas de prevención y siguiendo los protocolos de salud.

Las materias que se imparten tienen como propósito reducir las inconformidades de los usuarios del transporte en sus dos modalidades, urbano y taxi, para así incrementar la satisfacción de las necesidades, demandas y expectativas del cliente.

Se imparten temas sobre atención al usuario y vialidad, conflictos en la prestación de servicios, acoso y hostigamiento sexual en el transporte, mecánica elemental, técnicas de conducción y primeros auxilios; convivencia y movilidad sustentable.