Saltillo, Coah.-  En lo que va del año se han presentado unas 35 quejas formalizadas en contra de prestadores de servicios turísticos, quienes incumplieron a sus clientes en alguna medida, cambios de itinerario y cancelaciones, informó Galio Vega Ábrego, delegado de la Profeco en Coahuila. 

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Estas 35 son las que formaliza la gente, muchas más no se formalizan por desidia de los consumidores”, externó el funcionario, quien hizo un llamado a realizar el trámite correspondiente por las diversas vías.

Señaló que, específicamente en lo que va del actual periodo vacacional, no se han recibido quejas al respecto, pero no se descarta que la cifra repunte en los próximos días, incluso, en fechas posteriores, durante septiembre. 

Cómo presentar una queja

Aunque se puede presentar una inconformidad de manera presencial, esta dependencia también pone a disposición de los consumidores la línea telefónica 8004688722, así como el correo electrónico [email protected]. 

Entre los señalamientos más comunes contra negocios en general, se encuentra el cobro de comisión por cobro con tarjeta, el no respetar precios y promociones exhibidas, así como no exhibir los precios a la vista de productos. 

Entre los requisitos para presentar queja, es importante contar con alguna forma de identificación del prestador de servicios como imagen de INE de consumidor o apoderado de consumidor, nombre comercial, razón social, RFC, así como domicilio completo del mismo, presentar documentos relacionados con la transacción comercial como factura, nota, ticket, recibo, contrato, transferencias, así como los datos personales del usuario, quien deberá relatar su queja.