Saltillo, Coah.- Sobre todo en tiempos de crisis como el actual, es responsabilidad del empleador contribuir al aumento de la resiliencia y flexibilidad en sus colaboradores, lo que redundaría en mayores índices de productividad e ingresos para la organización.

Señaló lo anterior Gabriela Aguirre, de la firma Atos Unify, en su charla Experiencia de Empleado, durante el Congreso de Excelencia Operacional de la Canacintra Coahuila Sureste, donde destacó que el desarrollo de un modelo antifragilidad permite a una empresa seguir creciendo pese a situaciones adversas.

“Las empresas con visión de futuro deben capitalizar esta oportunidad para influir positivamente en la cultura del lugar de trabajo… los empleados tienen grandes expectativas de sus empleadores, quieren una experiencia laboral a la altura de la experiencia que tienen como consumidores; significa que debe ser fácil, personalizada y empoderadora”, explicó. 

Dijo que las estadísticas señalan que los empleados con una experiencia laboral satisfactoria, tienen hasta 48% más posibilidades de cumplir sus objetivos de satisfacción de cliente, 89% más probabilidades de cumplir sus objetivos de innovación y 56% más en lo referente a cumplir con objetivos de reputación de la organización. 

Aguirre ennumeró los “habilitadores críticos de la organización”, como son acuerdos de niveles de experiencia, es decir, medir el bienestar de los empleados frente a la tasa de productividad. Indicó además que la colaboración es fundamental, de hecho, se exponenció en tiempo pandémico.