Ciudad de México.- El proceso para saber si la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) impondrá una sanción a BBVA México por la caída en sus plataformas el pasado 12 de septiembre puede extenderse hasta un mes más.

La CNBV dijo que el banco tenía hasta el 5 de octubre para mandar un informe detallado de la falla de más de 15 horas que sufrió y que dejó sin servicio a millones de usuarios en el país.

Tanto el banco de origen español como la CNBV no respondieron si este informe ya fue entregado a la autoridad.

Desde el momento en que BBVA haya entregado el informe, por ley, la CNBV deberá analizar el caso y si llega a encontrar que incumplió con la normativa, deberá emplazarlo. A partir de ahí BBVA tiene 10 días hábiles para defenderse.

Pero si el banco lo solicita, puede pedir una prórroga de 10 días hábiles más para pedir una revisión del caso y presentar pruebas a su favor.

Hasta entonces, la CNBV determinará la sanción que le corresponde al banco y puede publicarla en su portal. 

¿Qué pasó con BBVA?

BBVA México tuvo un error en la actualización de sus sistemas el pasado 12 de septiembre y esa fue la causa por la que sus clientes no pudieran tener acceso a sus recursos por más de 15 horas.

Una semana después de la falla, el banco ofreció a sus clientes el abono de puntos al doble o al triple en compras así como la devolución del 1% de las compras que se hicieran con tarjeta de débito.