Saltillo, Coah.- Durante el primer semestre del año la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha recibido poco más de mil quejas de consumidores, principalmente contra empresas prestadoras de servicios.

La jefa del departamento de Servicios, Adela Espinoza Villegas, informó que de enero a junio de este año se han recibido aproximadamente mil 63 quejas, mientras que durante todo el 2007 fueron un total de dos mil 550.

Durante este primer semestre Gas Natural recibió 85 quejas, Aguas de Saltillo 78, Comisión Federal de Electricidad 48, Electra Milenio 22, Telmex 13, Autofinanciamiento de Monterrey 15, Ideal de Casas 16, Alicia Burto Materiales para la Construcción 15, Axtel 14 y Coppel 12.

En el caso de las quejas contra Gas Natural, indicó que entre los motivos está el cobro por contratos que fueron cancelados o el suministro de gas que ya no existe, con la CFE, las quejas son por las cantidades en exceso que cobran en los recibos de consumo de energía eléctrica, en el caso de Agsal por el cambio de tomas, Telmex por llamadas en el uso de Internet y en el caso de Autofin Auto por la cancelación de los contratos de autofinanciamiento para la adquisición de automóviles.

Espinoza Villegas estimó que el porcentaje de conciliación se ubica entre un 85 y 90%, asimismo indicó que la razón en la queja la tiene el consumidor; mientras que los meses en que llegan más quejas están ligados a festividades o temporadas especiales como es Navidad, Semana Santa, 10 de mayo, vacaciones de verano, en agosto y septiembre por el regreso a clases, entre otros.