Saltillo, Coah.- Tras el anuncio de Totalplay sobre la implementación de cargos adicionales por exceder el consumo de datos en sus planes, Telmex aprovechó la oportunidad para lanzar un mensaje dirigido a su competidor y captar nuevos clientes.
El pasado miércoles 2 de abril, las redes sociales fueron testigos de una gran reacción por parte de los usuarios de Totalplay, empresa propiedad de Ricardo Salinas Pliego, luego de que se anunciara un ajuste en las tarifas. Estos cambios incluyen un cobro extra para aquellos clientes que superen el límite de datos establecido en su plan.
🚨 TotalPlay, Rugido de Tripas :
Porque ahora te cobrarán si te excedes de megas en tu plan de internet para el hogar.
🤡
¿Pero esto qué es? ¿No se supone que te cobran los megas que te dan por mes?
💀
Vaya rugidote de tripas por parte de Totalplay.
😡
Usen Telmex, de nada.
❤️… pic.twitter.com/OEAuALzkH8— Porque es tendencia en México (@XQestendenciaMX) April 2, 2025
Esta medida es parte de una reestructuración en la estrategia comercial de la compañía, que a partir del 15 de abril de 2025 ofrecerá internet simétrico en todos sus planes. Sin embargo, los usuarios deberán elegir paquetes con un límite de datos que varía entre los 1,000 y casi 4,000 gigabytes, con la velocidad dependiendo del plan contratado.
En caso de superar el límite de datos, los usuarios deberán pagar un cargo adicional de 110 pesos por cada 100 GB extra a partir de la segunda vez que excedan el límite, mientras que la primera vez no implicará un costo adicional.
Como era de esperarse, esta decisión fue recibida con críticas por parte de los usuarios de Totalplay y en las redes sociales, quienes advirtieron que, si los cambios se implementan, migrarán a otros proveedores de internet.
Aprovechando la situación, Telmex, propiedad de Carlos Slim, vio la oportunidad de atraer a los clientes insatisfechos de su competencia. A través de sus redes sociales, la empresa lanzó un mensaje en el que aseguraba:
“ Navega ilimitadamente de subida y de bajada siempre por el mismo precio. Cámbiate con nosotros”.
Navega ilimitadamente de subida y de bajada siempre por el mismo precio. Cámbiate con nosotros: https://t.co/BEJv0PIvX1 pic.twitter.com/WN3NxhWaGu
— Teléfonos de México (@Telmex) April 2, 2025
Telmex destacó que sus clientes pueden disfrutar de internet simétrico sin limitaciones, un argumento que Totalplay utilizó en su reestructuración de planes y tarifas adicionales. Es relevante señalar que, según la página web de Telmex, sus planes de 80 y 350 megas incluyen internet simétrico, mientras que los planes de 500 megas ofrecen una velocidad de 350 megas de subida.
