Ciudad de México.- Usuarios de telefonía móvil comenzaron a recibir mensajes que confirmaban que sus líneas ya habían sido vinculadas a su CURP, pese a que aseguran nunca haber realizado el trámite.

A un mes de que venza el plazo oficial del registro telefónico obligatorio, clientes de compañías como Telefónica, Izzi y AT&T denunciaron que el proceso se realizó sin solicitarles autorización previa, en medio de una estrategia avalada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) para permitir que operadores registren líneas de pospago utilizando información que ya tienen en sus bases de datos.

La controversia emerge en la recta final del proceso de vinculación de líneas móviles, una política impulsada por la autoridad bajo la premisa de contar con un padrón actualizado de usuarios, pero que ahora enfrenta cuestionamientos sobre el manejo de datos personales, el consentimiento de los consumidores y la transparencia en la ejecución.

Para las compañías, además, el tema tiene una dimensión financiera. La posibilidad de perder millones de líneas activas por incumplimiento representa un riesgo directo sobre su base de usuarios, ingresos recurrentes y participación de mercado.

Automatizan registros

La presión comercial detrás de la medida se explica por el posible impacto económico que tendría una desconexión masiva de líneas no vinculadas. Ante ese escenario, algunos operadores solicitaron a la autoridad la posibilidad de completar el proceso utilizando información que ya tienen almacenada de sus clientes.

Documentos consultados por Expansión muestran que la CRT autorizó a operadores utilizar información previamente entregada por usuarios para completar la vinculación automática de líneas de pospago, sin necesidad de solicitar nuevamente documentación o realizar un proceso de registro individual.

Durante la Décima Sesión Ordinaria del Pleno del organismo, realizada el 21 de mayo, la autoridad resolvió favorablemente solicitudes presentadas por Movistar, a través de su marca Pegaso, e Izzi, operador móvil virtual vinculado a Televisa.

Movistar da incentivos

A través de una serie de incentivos, Movistar motiva a sus usuarios a que hagan el registro de sus líneas telefónicas al Padrón de Telefonía Móvil.

Movistar ha lanzado desde abril beneficios para sus clientes cuando vinculan su línea móvil como GB adicionales de navegación libre y beneficios de video, como tres meses de YouTube Premium sin costo, informó en un comunicado la empresa.

Afirmó que la información de los usuarios está asegurada.