Ciudad de México.- AT&T México, empresa de origen estadunidense, descartó una prórroga para ampliar la fecha del registro de líneas móviles, a días de que expire el plazo para hacerlo.

Gabriel Contreras, vicepresidente de asesoría jurídica, asuntos regulatorios y externos de AT&T en México, mencionó que pretenden cumplir con la norma tal cual se encuentra prevista.

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No hemos solicitado una prórroga y no vamos a solicitar una”, señaló Contreras, en reunión con medios.

Hasta ahora, la empresa lleva un avance del 95% de registro en clientes pospago, que son aquellos que cuentan con un plan o una renta mensual del servicio por contrato; mientras que en los de servicio prepago o aquellos que realizan recargas de saldo, cerca de la mitad de sus clientes ya están vinculados.

AT&T México tiene más de 24 millones de usuarios, de los cuales al menos 7 millones de clientes fueron pospago, de acuerdo con datos al primer trimestre de este año.

En su reporte financiero correspondiente al periodo enero a marzo de 2026, la compañía dijo que en clientes prepago registró una disminución, la cual ya tenía prevista, precisamente por el proceso de la vinculación de líneas.

El proceso de registro con todas las operadoras telefónicas comenzó en enero en todo el país, como un plan del Gobierno para disminuir la extorsión telefónica y otros delitos. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) lanzó una campaña el 20 de abril para invitar a la población mexicana a registrar su línea móvil.

Hasta el corte del 22 de junio por la noche había 62.5 millones de líneas vinculadas, de las 144.5 millones que hay en total, de acuerdo con la CRT. Es decir, 43.2% de los números telefónicos ya está vinculado, por lo que faltarían por registrarse alrededor de 82 millones, a siete días del plazo límite.

Inversiones para cumplir con el requisito

Como parte del proceso del registro, AT&T dijo que ha realizado inversiones necesarias para proteger los intereses de sus clientes, privilegiando la seguridad de la información y la protección de sus datos personales.

De igual manera, la compañía ha capacitado a más de 20 mil colaboradores en todos sus canales de venta para ayudar a los usuarios a realizar el proceso de vinculación.

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Nos hemos preparado con tiempo para cumplir con la normativa en todos sus términos. Los sistemas están listos para que se haga la vinculación en forma virtual y también nuestras tiendas y la fuerza de ventas está preparada para recibir a todos los clientes”, reiteró.

Rezago alcanza hasta 70% en zonas rurales e indígenas

El registro telefónico obligatorio en México enfrenta un cuello de botella en comunidades rurales e indígenas, donde la falta de conectividad estable y el diseño completamente digital del trámite han derivado en un rezago cercano al 70% en el cumplimiento, a pocos días de que venza el plazo regulatorio.

Operadores Móviles Virtuales (OMV) que atienden estas regiones reportan avances de apenas entre 28% y 35% en la vinculación de líneas, cuando faltan pocos días para que concluya el plazo establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

De acuerdo con fuentes de la industria, uno de los principales obstáculos es la denominada “prueba de vida”, un requisito que obliga a los usuarios a tomarse una selfie desde la plataforma de registro para validar su identidad. Los operadores sostienen que este paso complica el proceso en comunidades donde la conectividad es intermitente y el envío de fotografías suele fallar o requerir varios intentos.

A ello se suma que el trámite también exige escanear una identificación oficial, lo que ha generado dudas sobre la viabilidad de un proceso completamente digital en regiones donde no todos los usuarios cuentan con documentación vigente o acceso constante a internet.