Ciudad de México.- Antes de dar clic en el botón de pagar durante El Buen Fin, conviene detenerse unos segundos y revisar la información que aparece en la pantalla. Un precio atractivo puede esconder gastos adicionales, condiciones poco claras o incluso tratarse de una página fraudulenta.

Durante la temporada de descuentos, que este 2026 se realizará del 13 al 17 de noviembre, las compras por internet aumentan y con ellas también los riesgos de engaños digitales y problemas con los proveedores.

Por ello, autoridades como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) recomiendan tomar precauciones antes de proporcionar datos personales o bancarios.

 

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1. Comprueba que estás en la página correcta

Antes de ingresar cualquier dato, revisa cuidadosamente la dirección del sitio web. Debe corresponder al comercio donde deseas comprar y no presentar letras, números o palabras adicionales que puedan confundirse con el dominio original.

Aunque el candado y el protocolo HTTPS indican que existe una conexión cifrada, no garantizan por sí solos que la tienda sea legítima.

Evita ingresar desde enlaces recibidos por mensajes, correos electrónicos o publicaciones sospechosas en redes sociales. Es preferible escribir directamente la dirección de la tienda en el navegador.

2. Revisa que el descuento sea real

No te quedes únicamente con el porcentaje de descuento anunciado. Comprueba el precio final y compáralo con el de otros establecimientos.

Profeco cuenta con la herramienta Quién es Quién en los Precios de El Buen Fin, donde es posible consultar referencias de distintos productos y comercios para identificar diferencias y revisar la evolución de los precios.

3. Verifica el total antes de pagar

En la pantalla final revisa que el importe coincida con lo anunciado y que no aparezcan cargos adicionales inesperados.

Comprueba:

Precio del producto.

Gastos de envío.

Impuestos, cuando corresponda.

Descuentos y cupones aplicados.

Total que se cargará a tu tarjeta.

Si el precio cambia al momento de pagar, conserva una captura de pantalla de la promoción y del importe anunciado.

4. Lee las condiciones de entrega y devolución

Antes de confirmar la compra, identifica la fecha estimada de entrega, los costos de envío, las políticas de cambios y devoluciones, así como las condiciones para cancelar un pedido.

También verifica que la tienda muestre información de contacto, como domicilio, teléfono y correo electrónico, para solicitar aclaraciones en caso de algún problema.

5. Protege tus datos bancarios

La Condusef y la SSPC recomiendan evitar las conexiones Wi-Fi públicas al realizar operaciones financieras y utilizar mecanismos de pago seguros.

Siempre que sea posible, puedes optar por una tarjeta digital con código de seguridad dinámico o temporal, además de activar las notificaciones bancarias para identificar movimientos.

Nunca compartas tu NIP, contraseñas ni códigos de verificación recibidos por SMS o aplicaciones. Ninguna promoción justifica entregar esos datos a un supuesto vendedor.

6. Guarda la evidencia de tu compra

Antes de cerrar la página, conserva capturas de pantalla del producto, precio, condiciones de la promoción y fecha de entrega.

También guarda el número de pedido, el comprobante de pago y el correo de confirmación. Esta información puede ser fundamental si el establecimiento cambia el precio, cancela la compra o el producto nunca llega.

¿Qué hacer si algo sale mal?

Si el comercio no respeta el precio anunciado, cancela el pedido después de recibir el pago o no entrega el producto, conserva las pruebas y solicita una aclaración directamente con el proveedor.

Profeco ofrece orientación mediante el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722, para Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, para el resto del país.

La recomendación es no dejarse llevar por la urgencia de una oferta: revisar la pantalla antes de pagar puede marcar la diferencia entre aprovechar un descuento y enfrentar un problema.