Ciudad de México.- Las aseguradoras en México activaron sus protocolos de atención a siniestros y de continuidad operativa para garantizar el servicio a los usuarios afectados tras los recientes hechos de violencia registrados en diversas entidades del país, informó este lunes la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).

El aviso se da a un día de un operativo militar en Tapalpa, Jalisco, que culminó con la caída de Nemesio Oseguera Cervantes, líder del Cartel Jalisco Nueva Generación (CJNG), provocando bloqueos, quema de vehículos, daños a negocios y otras conductas violentas en casi todo el territorio mexicano.

En un comunicado, la AMIS señaló que las compañías se encuentran en “comunicación permanente” con sus asegurados para orientar y acompañar el proceso de reclamación.

También indicó que, para iniciar el trámite, es imprescindible contactar a la aseguradora para reportar formalmente lo ocurrido y, en su caso, presentar las denuncias requeridas.

El organismo explicó que, una vez hecho el reporte y presentadas las denuncias cuando correspondan, se continúa con los mecanismos de evaluación y la integración del expediente del siniestro, conforme a las coberturas contratadas y a los alcances y límites establecidos en cada póliza.

“Derivado del contexto social y de seguridad que existe en distintas entidades del país, algunas compañías podrían optar por realizar a distancia el ajuste de los siniestros de sus asegurados”, detalló.

En el caso de vehículos, la AMIS precisó que los daños o pérdidas podrán reclamarse conforme a las coberturas de robo y daños materiales, según corresponda.

Para el sector empresarial, refirió que las pólizas que contemplen cobertura podrán operarla de acuerdo con las condiciones contractuales aplicables.

La asociación añadió que, en seguimiento a disposiciones de autoridades a nivel local, algunas oficinas han ajustado temporalmente su operación; no obstante, aseguró que las aseguradoras mantienen habilitados sus canales remotos y digitales para sostener la continuidad en la atención a usuarios.

La AMIS afirmó que dará seguimiento a la evolución de la situación y refrendó “el compromiso del sector asegurador con la protección patrimonial de personas y empresas”.

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, fundada en 1946, indicó que actualmente cuenta con 85 compañías asociadas que representan el 99 % del mercado nacional.