Saltillo, Coah.- Los reclamos contra los bancos aumentaron 10 por ciento el año pasado, con 7 millones 235 mil quejas presentadas por presuntos fraudes, de acuerdo con datos del Buró de Entidades Financieras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, informó la diputada Claudia Aldrete García (PAN).

“ Del total de inconformidades, los posibles fraudes bancarios concentraron 5 millones 213 mil 358 casos, equivalentes al 72 por ciento del total, por lo que se mantienen como el principal motivo de queja entre los usuarios del sistema bancario”.

“ Estas reclamaciones por posible fraude crecieron 8.7 por ciento respecto a 2024, consolidando una tendencia en la que las operaciones no reconocidas, cargos indebidos y movimientos sospechosos continúan dominando el panorama de los clientes de la banca”.

Los delitos de la llamada ingeniería social, donde destacan las estafas de voz en que la víctima entrega datos personales al defraudador, crecieron 155 por ciento el año pasado.

“ El sitio web Forbes México, en una publicación del 6 del abril del presente año, señala que nuestro país registró el mayor crecimiento en ataques de toma de control de cuentas, con un aumento de hasta 324 por ciento, consolidándose como el principal foco del fraude bancario digital en América Latina, al registrar el mayor crecimiento en ataques de toma de control de cuentas, con un aumento de hasta 324 por ciento entre finales de 2024 y principios de 2026, según datos de BioCatch”.

Además, los sistemas bancarios no hacen nada contra las cuentas destino a donde va el dinero estafado y alegan que el secreto bancario y la confidencialidad impiden actuar.

“ Sin medidas urgentes, modernas y eficientes, pero sobre todo realistas y que atiendan a las causas estructurales, legales y tecnológicas de estos problemas, los fraudes, apuntan los especialistas, irán en aumento”.

“ Por lo pronto, lo que se puede hacer de manera urgente es reforzar las medidas de seguridad vigentes, y fortalecer las campañas informativas para que los usuarios de la banca puedan prevenir y estar al día con las medidas que deben adoptar para no caer en trampas ingeniería social”, expresó.