Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco.— Lo que comenzó como una falla técnica se ha convertido en un problema mayor. Desde el 17 de marzo, el Ayuntamiento de Tlajomulco opera con su sistema digital prácticamente inhabilitado, dejando a miles de ciudadanos sin acceso a trámites básicos y servicios en línea.

Durante más de diez días, la administración no ha logrado restablecer por completo la plataforma ni ofrecer una fecha clara de solución, mientras se acumulan afectaciones en pagos de predial, agua y licencias, así como en gestiones catastrales y de construcción.

El origen de la falla sigue envuelto en versiones encontradas. De manera oficial, el gobierno municipal atribuye el problema a una variación en el suministro eléctrico que afectó el centro de datos y provocó una reacción en cadena en la infraestructura tecnológica.

Sin embargo, fuentes internas apuntan a un intento de hackeo que habría dejado al descubierto las debilidades de un sistema obsoleto, heredado de la administración anterior. Según estas versiones, la intrusión externa evidenció fallas estructurales que terminaron por colapsar la plataforma.

En medio de la contingencia, servicios clave continúan suspendidos. Entre ellos destacan trámites catastrales, pagos en línea, licencias de giro y construcción, además de cobros de agua y multas. Algunos servicios básicos, como el Registro Civil, atención médica y Protección Civil, se mantienen operando de forma parcial.

El impacto ya alcanzó incluso procesos legales. Para evitar sanciones, el Ayuntamiento acordó suspender plazos en transmisiones patrimoniales, ante la imposibilidad de que notarios cumplan con tiempos establecidos.

Desde el Cabildo, regidores han comenzado a exigir explicaciones. El edil de Morena, Alberto Fernando Martínez Gutiérrez, señaló que la falla habría dañado dos servidores antiguos, impidiendo recuperar información de manera inmediata. Por su parte, el coordinador de Innovación, Rodolfo Flores, reconoció que esos equipos estaban próximos a ser reemplazados, pero el incidente se adelantó a la migración de datos.

Las críticas también llegaron desde el PRI. El regidor Marcos Rosalio Torres advirtió que, de confirmarse omisiones o negligencia, deben aplicarse sanciones administrativas, incluso la separación de funcionarios responsables.

“Esto ha afectado directamente a la población. No puede volver a ocurrir”, sostuvo.

Ante la presión social, el Ayuntamiento anunció que no aplicará multas ni recargos en pagos de predial y agua, además de contemplar la ampliación de descuentos por pronto pago hasta abril, e incluso mayo.

Mientras tanto, la recuperación del sistema avanza de forma lenta y parcial. Las autoridades estiman que algunos servicios comenzarán a restablecerse durante Semana Santa, con una normalización más amplia prevista para la semana de Pascua.

En paralelo, el municipio trabaja en la actualización o sustitución de su infraestructura tecnológica, en medio de cuestionamientos sobre su capacidad operativa.

Por ahora, la incertidumbre persiste. Sin una explicación definitiva sobre lo ocurrido, el caso deja al descubierto no solo una falla técnica, sino la fragilidad digital de un gobierno que depende cada vez más de sus sistemas para funcionar.

Con información de Proceso.