“Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra comunicación con los demás”. Anthony Robbins

Los seres humanos somos seres sociales e invertimos gran parte de nuestra vida conviviendo con otras personas. El comunicarnos asertivamente mejora en gran manera nuestras relaciones. Si tenemos problemas con alguien, lo primero sería revisar cómo nos estamos comunicando. Nuestra comunicación depende de tres elementos: el lenguaje corporal, el tono, y el contenido.

La comunicación asertiva es la habilidad de expresar de forma negativa o positiva los sentimientos e ideas de forma abierta, directa, clara y honesta. Muchas veces estamos acostumbrados a reprimir lo que pensamos y sentimos y no lo expresamos. Tal vez lo expresamos de una forma indirecta o algunas veces enojados de forma agresiva. La clave está en comenzar a formarnos en diversas técnicas para expresarnos mejor.

Desde mi historia personal, reconozco que en mi vida muchas veces no me he comunicado asertivamente. Hace unos años en una ocasión, Belinda Dewey, una amiga terapeuta que quiero mucho y experta en el tema, me regaló este consejo que comparto con ustedes a continuación. Atribuyo a este momento un regalo, porque a partir de ahí, mis relaciones y mi forma de decir las cosas cambiaron radicalmente.

La realidad es que todo está en las formas de cómo decimos las cosas.

Iniciar platicando con un “YO SIENTO”, un “ME SENTÍ_____ porque” es muy diferente a empezar con un: “TU hiciste que me sintiera”. No podemos hacer responsables a los demás de nuestros sentimientos ni de lo que pensamos. Es probable que lo que la otra persona hizo nos afecte, pero en la mayoría de las ocasiones esa no fue su intención. Comunicarnos de forma asertiva, es hablar desde nuestra intención, de lo que pensamos y vivimos. Hablar desde nuestra propia historia.

Otro aspecto muy importante que cambiará nuestra forma de comunicarnos, es el ser conscientes de que debemos ESCUCHAR empáticamente a la otra persona. Cada uno recibimos el mensaje cómo lo queremos recibir desde nuestra propia historia. Somos dos seres humanos distintos, que pensamos, sentimos y nos comunicamos distinto. Es importante que nos abramos a escuchar, no estar a la defensiva para contestar al otro juzgando. Cuándo uno inicia una frase con: “Por tu culpa nuestros hijos no nos hacen caso”, uno se deslinda de su responsabilidad y culpa al otro. En ese momento, la otra persona al sentirse juzgada se bloquea y deja de escuchar en realidad. Pero que diferente sería decir las cosas desde nosotros: “Siento que nuestros hijos no nos hacen caso porque nos falta _______.”

Comenzar una frase desde YO SIENTO, YO PIENSO, YO CREO, YO ESPERABA… nos permite generar esa apertura con la otra persona y hacernos responsables de lo que sentimos.

Daniela Cano, mi maestra en Inteligencia Emocional, me enseñó estas frases que estoy segura puedes aplicar en tus conversaciones. Te invito a escribir estas frases en un papel y hacerte el propósito de entrenarte en ellas y aplicarlas. Sobre todo cuándo tienes una diferencia con alguien, recuérdalas y empieza desde tu historia.

• Yo siento, me sentí ____________ con esto que paso.

• Me dolió, me causó_______ con esto que tu hiciste.

• Me gustaría que consideraras que yo he vivido así ________.

• Entonces tú dices ________.

• Entiendo que tú piensas así, sólo quiero expresar lo que siento.

• Entiendo lo que me dices.

• Agradezco que me lo digas.

• Comprendo lo que me dices…

Es importante que al momento de una discusión, recordemos esto:

Debemos iniciar desde nosotros mismos, porque al iniciar señalando al otro, la otra persona se siente juzgada y en ese momento se siente incomprendido, se cierra y deja de escuchar. Y al mismo tiempo, el mensaje que le intentas dar a esa persona no se logra.

De todo corazón deseo que hoy, estas pequeñas frases te permitan crear nuevos y más sanos vínculos con quienes convives.

Recuerda que está en ti el mejorar tus relaciones y que la única forma de cambiar nuestro entorno, es comenzando el cambio desde nosotros mismos.