Puebla, Pue. — El incumplimiento de ofertas y promociones, los cobros indebidos y la falta de claridad en la información de precios y productos se han posicionado como las quejas más recurrentes de los consumidores durante la jornada comercial del Buen Fin.

Así lo informó Uriel Erazo, representante de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Puebla, quien señaló que la mayor parte de los reclamos se concentran en tiendas de autoservicio y departamentales.

Módulos de Atención en Plazas Comerciales

Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha un operativo especial con módulos de atención itinerantes en plazas comerciales para asistir a los compradores ante cualquier inconformidad que surja durante este fin de semana.

” Tenemos por lo regular reportes de que no se respetan ofertas y promociones, o no se hacen válidas las garantías,” explicó Erazo. Subrayó que, si los derechos del consumidor son afectados, pueden acudir a los módulos para buscar la conciliación inmediata de sus quejas.

Se detalló que se instalaron puntos de atención en los principales centros comerciales de la capital poblana: Centro Comercial Angelópolis, Galerías Serdán y Parque Puebla, donde se ofrece asesoría, orientación y recepción de inconformidades.

Verificación y Conciliación Inmediata

Además de los módulos fijos, la dependencia desplegó brigadas de verificación itinerantes que recorrerán 20 plazas comerciales para realizar conciliaciones inmediatas y asegurar que los proveedores cumplan cabalmente con las promociones y ofertas anunciadas.

Los brigadistas tienen la tarea de colocar preciadores y visitar corredores comerciales para garantizar que las ofertas y promociones en los comercios “sean realmente veraces”.

Finalmente, como parte de las acciones del Buen Fin, Profeco también ejecutó operativos de verificación en estacionamientos de la región, donde se revisaron 159 relojes registradores de tiempo en centros comerciales como Angelópolis, Parque Puebla, Triángulo de las Ánimas, Vía San Ángel y Chedraui Selecto.