Saltillo, Coah.- Vacaciones truncadas, gastos imprevistos y una cadena de inconvenientes es el saldo que dejó la abrupta suspensión de vuelos de Magnicharters, que también en Saltillo registra a viajeros que adquirieron paquetes en agencias locales.

Uno de los casos es el de María Elena, residente de la ciudad, quien junto a su esposo compró un viaje a Cancún mediante la agencia Viajes Bojórquez, ubicada sobre el bulevar Antonio Cárdenas. Aunque lograron completar su estancia, el regreso se convirtió en una pesadilla que terminó con ambos varados en el aeropuerto.

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Nos dijeron en el aeropuerto que nos habían dejado varados… nuestro vuelo de regreso era el 11 de abril, pero nunca apareció en las pantallas”, recuerda.

Ante la falta de soluciones, permanecieron horas en incertidumbre hasta que la situación se volvió insostenible.

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Tuvimos que hacer un gasto extra de casi 16 mil pesos para regresar… lo único que queríamos era volver a casa”, dice.

Además del impacto económico, denunció un trato indigno hacia los pasajeros durante la crisis.

Tras el incidente, María Elena acudió a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde ya se inició un proceso contra la agencia intermediaria.

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Nosotros acudimos a Profeco y ya citaron a la agencia Viajes Bojórquez a una audiencia el 19 de mayo”, indica.

Pese al escándalo y a los múltiples casos de afectados a nivel nacional, la agencia en Saltillo continúa operando con normalidad y ofertando paquetes turísticos, lo que genera preocupación entre los consumidores, especialmente por su vínculo con Magnicharters.

A nivel nacional, el impacto económico también alcanza a agencias. Jorge Hernández, presidente de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur), explicó que existen adeudos derivados de paquetes ya pagados que no podrán concretarse.

Por su parte, Armando Bojórquez, director de Viajes Bojórquez, reconoció un adeudo cercano a los 2 millones de pesos por paquetes contratados con la aerolínea, aunque aseguró que se trata de negocios separados, pese al vínculo familiar con los dueños de Magnicharters.

Mientras tanto, la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) suspendió temporalmente el certificado de operador aéreo de la compañía por falta de capacidad financiera, advirtiendo que podría perder definitivamente su concesión si no acredita solvencia.

El caso evidencia no sólo la vulnerabilidad de los viajeros, sino también la falta de claridad en la responsabilidad de agencias intermediarias que, como en Saltillo, continúan operando pese al colapso de sus proveedores.