Ciudad de México.- WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo, por lo que también se ha convertido en un objetivo frecuente para los ciberdelincuentes.

Así que si sospechas que alguien tomó el control de tu cuenta, actuar de inmediato puede ayudarte a recuperar el acceso y reducir el riesgo de perder tus chats e información personal.

Qué hacer si hackearon tu cuenta de WhatsApp: Guía paso a paso

Si sospechas que alguien tomó el control de tu cuenta de WhatsApp, lo más importante es actuar de inmediato.

De esta manera, la propia plataforma recomienda no compartir nunca el código de verificación de seis dígitos con nadie, ni siquiera con familiares o amigos, ya que este código es la llave para registrar la cuenta en otro dispositivo.

Para recuperar el acceso a tu cuenta, puedes hacer lo siguiente:

Abre WhatsApp y selecciona “Volver a iniciar sesión”.
Después, ingresa tu número de teléfono con el formato internacional completo.
Captura el código de seis dígitos que recibirás por SMS o llamada.
Al colocar el PIN, la sesión se cerrará automáticamente en cualquier otro dispositivo donde tu cuenta estuviera abierta.

¿Cómo puedes activar las medidas de seguridad adecuadas en tu cuenta de WhatsApp?

En algunos casos, WhatsApp también solicitará el PIN de la verificación en dos pasos, y si no lo conoces porque otra persona lo configuró tras comprometer tu cuenta, deberás esperar siete días para volver a intentarlo.

Aun así, ten en cuenta que el ingreso del código de verificación seguirá desconectando a quien esté utilizando tu cuenta.

Y una vez recuperado el acceso, la aplicación recomienda avisar a familiares y amigos sobre lo ocurrido, ya que la persona que ingresó a la cuenta pudo haber enviado mensajes haciéndose pasar por ti.

También es recomendable activar la verificación en dos pasos y revisar los dispositivos vinculados para reforzar la seguridad de tu cuenta.

¿Puedes reportar que hackearon tu cuenta en WhatsApp?

WhatsApp advierte que reportar una cuenta comprometida antes de intentar recuperarla, podría provocar su suspensión por una posible infracción a las Condiciones del servicio, lo que incluso podría hacerte perder el acceso a tu información.

Por ello, primero debes de intentar restablecer el control de la cuenta, y solo después considerar reportar el incidente.

Además, gracias al cifrado de extremo a extremo, quien registre tu cuenta en otro dispositivo no podrá acceder a tus conversaciones anteriores, ya que estas permanecen almacenadas en tu teléfono.

Otro aspecto importante es que una cuenta de WhatsApp solo puede estar registrada en un número telefónico a la vez, y no es posible recuperarla sin una tarjeta SIM con el mismo número asociado.

Así que si cuentas con una copia de seguridad en Google o iCloud, podrás restaurar tu historial de chats una vez que recuperes el acceso.