Ciudad de México.- La aplicación bancaria de Nu enfrenta fallas este miércoles 3 de diciembre, lo que ha generado una ola de reportes y quejas por parte de los usuarios.

Según el portal DownDetector, los reportes comenzaron minutos antes de las 12:00 del mediodía y han seguido aumentando hasta alcanzar su punto máximo.

La plataforma, especializada en monitorear caídas de servicios digitales, indica que los principales problemas reportados en la app son:

• Problemas para iniciar sesión móvil: 72%

• Errores al iniciar sesión: 15%

• Problemas con la banca móvil: 13%

El mapa de calor de DownDetector muestra que las zonas más afectadas por la falla son:

• Ciudad de México
• Estado de México
• Puebla
• Querétaro
• Nuevo León
• Jalisco
• Yucatán
• Aguascalientes

Nu trabaja para corregir la falla

A través de sus redes sociales, Nu informó a sus usuarios sobre la situación:

“ ¡Hola! Detectamos un error que impide el acceso a algunos clientes. No te preocupes: ya estamos trabajando para solucionarlo. Es probable que a lo largo del día puedas acceder sin problemas. Gracias por tu paciencia”.  

La empresa asegura que su equipo técnico está atendiendo el problema de manera prioritaria para restablecer el servicio lo antes posible.

¡Hola! Detectamos un error que impide el acceso a algunos clientes. ¡No te preocupes! Ya estamos trabajando para solucionarlo. Es probable que a lo largo del día puedas entrar sin problema. Gracias por tu paciencia.

— NuMX (@soynumx) December 3, 2025

Con información de Expansión