Monclova, Coah.- El 80 por ciento de las quejas registradas ante Profeco en lo que va del 2011, se efectuaron en contra de prestadores de servicios mecánicos, electrónicos y de carpintería, destacando la colonia Occidental de Ciudad Frontera como la de mayor incidencia en el tema, informó Olivia Arroyo Pérez, titular de la dependencia federal en la región.

Detalló que se trata de 40 quejas formales, 18 telefónicas y 20 conciliaciones inmediatas las que se han presentado en los dos primeros meses del año, de las cuales un promedio de 60 corresponden a quejas contra los prestadores de los servicios.

“La gente se deja sorprender porque no exigen sus notas de servicio, cotización del trabajo que van a realizar o la fecha de entrega, y muchas veces paga el trabajo por adelantado; todo esto provoca que abusen de su buena fe y el trato concluya en reclamos o denuncias”, manifestó.

Dijo que la colonia Occidental de Frontera es la que mayores denuncias genera.

“Pero la población no entiende que debe exigir aunque sea un simple papel con la especificación del trabajo, costo y la firma de quien realizará la labor, así se evitarían malos entendidos? y en caso de no recibir el servicio por el que pagó, nos da elementos para sustentar las quejas y establecer las multas”, dijo.

Como medidas de precaución al consumidor, la titular de Profeco advirtió que sólo el pago anticipado del 50 por ciento del costo total del servicio es lo que el ciudadano debe aportar en este tipo de contratos, el resto se debe entregar una vez concluido el trabajo.

“Debemos estar alertas porque las quejas en torno a estos casos están en aumento, actúan de mala fe y tratan de abusar del consumidor.

Tenemos 78 casos entre denuncias y conciliaciones y el 80% es en contra de prestadores de servicios”, finalizó.