Saltillo, Coah.- Contrario a lo que se podría pensar, es en las pequeñas y medianas empresas del sector turismo y servicios, quienes se están adaptando rápidamente en la implementación de la tecnología en los procesos de negocio para estar conectadas con el mundo exterior, reconoció Jorge Ruiz Escamilla experto en innovación y cambio en la era digital.

Lo anterior durante su charla “Digitalízate y avanza: redefiniendo los eventos en la era digital”, dentro del Congreso Nacional de la Industria de Reuniones (CNIR), donde el ex director general de facebook para México y Centroamérica, externó que permanentemente, estas unidades de negocio, están buscando nuevas tecnologías y más información, para poder subsistir.

Se refirió por ejemplo, al uso de herramientas como aplicaciones móviles, chatbots inteligentes, data analytics, con lo que tienen una conexión directa sobre lo que está pasando con sus plataformas, así como una mayor presencia en redes sociales.

Consideró que aunque hay mucho por hacer en el sector, son las pequeñas y medianas empresas las que se mueven mucho más rápido en la utilización de las nuevas tecnologías por parte de las Pymes.

Habló también de plataformas como Airbnb que fue iniciado por personas que estaban fuera del sector de los servicios.

“ Están buscando esas herramientas que les permitan brincar y sobrevivir… están encontrando sus audiencias muy rápido, de una forma correcta, están pudiendo medir y monetizar lo que están haciendo al día de hoy”, dijo.

Por otro lado, quienes todavía operan con los modelos tradicionales, “de entrada, están perdiendo la oportunidad de poner tu servicio de una forma rápida… como sabemos, los nuevos ecosistemas te permiten estar más cercano a la persona que realmente le interesa tu producto, sino estas ahí, pierdes información para poder tomar decisiones, te quedas con lo que tú crees; pierdes la oportunidad de subirte a nuevas olas”, señaló.