Hay dos tiempos en los que el hombre se centra a lo largo de su vida: el pasado y el futuro, y se olvida del aquí y el ahora, el presente, pero hay una actividad económica en la que enfocarse en el presente es un desfasamiento: el comercio, el mundo de los negocios.

Tener una visión de mediano y largo plazo es fundamental para la actividad económica; estar avanzado en el comportamiento del consumidor es vital para la permanencia.

Lo que hoy vivimos en el comercio era para que se tuviera en el 2029 o en el 2030, pero la pandemia aceleró el proceso de digitalización en todos los ramos y aunque algunas actividades han retomado su modalidad presencial, permanece la parte digital.

Es importante hablar del comercio porque la forma de comerciar cambió, la forma de dar servicio evolucionó.

Si hablamos un poco del pasado recordaremos las tiendas con aparador y una persona atendiendo, luego el autoservicio y los carritos, y ahora las tiendas en línea.

Estamos viviendo el adiós a las tiendas físicas. Por ejemplo, en la calle de Ramos Arizpe, casi esquina con Morelos, había una casa antigua donde vendían casimires, los extendían y cortaban; el olor a nuevo era muy agradable. Me gustaba ir con mis padres, pues era una gran experiencia.

Luego llegaron las tiendas de autoservicio: no estábamos acostumbrados, pero poco a poco nos adaptamos y ahora compramos en línea. Me comentan algunos amigos: “Mejor ya no tenemos que salir de casa y ahorramos gasolina”, pero no es lo mismo les digo, yo soy del pasado.

Sin embargo, estar en esto del comercio obliga a que se vea hacia el futuro para poder estar acorde con el avance de los negocios y lo que viene, además de conocer de nuevas tendencias, productos y servicios para mantenerse vigente.

Así que, en esta rama económica, permanecer en el pasado es solo recurrir al recuerdo y en el presente se tiene que ejecutar todo lo que se sabe para que al negocio le vaya bien y prepararse para el futuro con los cambios necesarios para estar vigente, para permanecer a pesar de las circunstancias.