Saltillo, Coah.- En medio de la competencia que representa el nearshoring y el desarrollo automotriz y manufacturero de esta región Sureste de Coahuila, con alto índice de rotación y déficit de personal, Olivia Gallardo, CEO de Kata Organizational Excellence, hizo énfasis en la importancia de que los colaboradores puedan encontrar el bienestar dentro del ámbito laboral que, a su vez, permita incrementar los niveles de productividad.

Con más de 40 años de experiencia, Gallardo es una de las primeras mujeres ejecutivas en la industria mexicana, quien desarrolló el modelo “Journey to Excellence y creadora del concepto “Centro del Universo”, con enfoque de liderazgo de servicio. Ha sido líder de múltiples transformaciones culturales regiones de Canadá, Estados Unidos, Brasil y México.

“Me han preguntado, pero, hasta dónde les vamos a dar a los trabajadores… la respuesta es que todo es un equilibrio. Es ganar-ganar. Las empresas necesitan proveer las mejores condiciones de trabajo, calidad de vida y los empleados necesitan ofrecer sus ideas, su colaboración, su compromiso para alcanzar un beneficio de largo plazo”, recalcó.

En este sentido, explicó que el proceso comienza desde la cuidadosa selección del personal, incluso en una zona como esta, donde escasea la mano de obra, pero luego, continuar con el entrenamiento debido y enraizar al personal mediante salarios y percepciones justas, así como un trato decente. Se refirió por ejemplo, a la rotación del personal es resultado de una serie de factores al interior de las organizaciones, que tiene que preverse desde la planeación para asegurarse de lograr sus objetivos.

“Si te pones a ver que con esa gente vas a reducir defectos, reducir tiempos de espera para el cliente, reducir costos, te da el beneficio, pero eso que ganan las empresas, también tiene que retornar a la gente… Elige lo mejor que tengas o bien, tienes que cambiar tus procesos para no requerir tanta gente, con automatización”, dijo.

Lamentó la deficiencia que muchas veces conlleva la educación que se brinda en las escuelas, con lo que las empresas deben enfocarse desde el entrenamiento propio de sus sistemas, pero también en habilidades suaves que incluyen valores.

“Siempre el reto más grande está en cambiar la mentalidad de cómo hacemos las cosas y de cómo podemos ser superiores en calidad y superiores en bondad, lo que tiene que ver con el cuidado de las personas… muchas veces las empresas se enfocan en los resultados, pero no en cómo llego a ellos”, dijo.